Términos y condiciones
Estos términos regulan la compra, venta y uso del servicio en ADVANCED RETRO. Antes de pagar, el cliente debe revisar ficha de producto, precio final y condiciones de envío/devolución.
1. Identificación del prestador
Titular: ADVANCED RETRO. Contacto: admin@advancedretro.es. Canal de soporte: sistema de tickets y correo de atención.
2. Información precontractual
- Precio final en euros con impuestos aplicables.
- Costes de envío antes de confirmar el pedido.
- Métodos de pago disponibles y pasos de compra.
- Confirmación de pedido por pantalla y email.
3. Productos y estado
Cada ficha debe indicar el estado y tipo de artículo (original, repro 1:1 o mixto). El comprador debe revisar descripción, fotos y condiciones antes de pagar.
4. Pagos y pedidos
El pedido queda confirmado tras la validación del pago. Si hay incidencia de stock o pago, se contactará al cliente con alternativas o reembolso según proceda.
5. Envío y entrega
Se informan plazos estimados y seguimiento cuando esté disponible. Los plazos pueden variar por transportista, destino o incidencias logísticas.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Con carácter general, compras a distancia cuentan con 14 días naturales para desistimiento desde la recepción. Para ejercerlo, abre ticket o escribe a soporte indicando número de pedido y motivo.
El reembolso se tramita tras recepción y revisión del estado del artículo, usando el mismo medio de pago salvo acuerdo. Pueden aplicar excepciones legales en supuestos específicos.
7. Devoluciones por incidencia
Si existe error de envío, daño o problema no descrito en la ficha, el cliente debe notificarlo por ticket para revisión y solución (cambio, abono o reembolso).
8. Servicio de encargo
El servicio de compra segura por encargo incluye gestión y soporte por chat. La tarifa del servicio cubre la intermediación y no garantiza disponibilidad inmediata de un producto concreto.
9. Publicaciones de usuarios
Solo usuarios verificados pueden publicar. Las publicaciones pasan por revisión y pueden ser rechazadas por información incompleta, sospecha de falsedad o incumplimiento de normas.
10. Contacto y soporte
La vía oficial de soporte es el sistema de tickets dentro de la cuenta del usuario.
11. Limitación de responsabilidad
ADVANCED RETRO no responde por usos inadecuados del producto ni por retrasos debidos a terceros fuera de su control.