Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: ADVANCED RETRO. Contacto principal: admin@advancedretro.es. Soporte y derechos RGPD: atencionalcliente@advancedretro.es.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: email, nombre, avatar y bio si los completas.
• Datos de pedido: productos, importes, estado y fechas.
• Datos de envío y facturación cuando realizas compras.
• Datos de soporte: tickets, mensajes y publicaciones que envíes.
• Datos técnicos de seguridad: IP, logs y eventos antifraude.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Ejecución del contrato: gestión de compras, cobros, envíos y postventa.
• Obligación legal: facturación, contabilidad y cumplimiento fiscal.
• Interés legítimo: seguridad, antifraude y defensa ante reclamaciones.
• Consentimiento: cookies no técnicas, comunicaciones y personalización opcional.

4. Conservación de datos

• Cuenta y pedidos: durante la relación contractual y plazos legales aplicables.
• Facturación: conforme a la normativa fiscal y mercantil vigente.
• Soporte/tickets: tiempo necesario para resolver incidencias y trazabilidad.
• Logs de seguridad: periodos limitados para prevención y auditoría técnica.

5. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos necesarios con proveedores de infraestructura, base de datos, pagos, email y logística. Todos ellos actúan como encargados de tratamiento con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Derechos RGPD

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Solicitudes: atencionalcliente@advancedretro.es. Respuesta en plazo legal.

7. Menores y seguridad

No se permite uso de la plataforma por menores sin autorización legal. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.

8. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la autoridad de control competente.